ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
Настоящий документ в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальным публичным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Мареновой Дарьи Алексеевны (ОГРНИП 320508100389100 ИНН 507405426562) (далее – Исполнитель), адресованного любому обратившемуся к Исполнителю неограниченному кругу лиц (далее – Клиент) заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, содержащихся в настоящей оферте, и содержит все существенные положения, необходимые для заключения и реализации такого договора.
Договор публичной оферты является открытым и общедоступным документом. Действующая редакция Договора публичной оферты о возмездном оказании услуг располагается в сети Интернет на официальном интернет-сайте Исполнителя: www.letssing.ru
Осуществление Клиентом действий, направленных на получение предлагаемых Исполнителем услуг, а именно: совершение заказа услуг у Исполнителя, оплаты заказанных услуг либо внесение задатка, или фактическое использование информации сайта, на котором размещена публичная оферта - свидетельствует о полном и безоговорочном акцепте настоящей оферты (статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также о факте заключения Сторонами Договора на условиях настоящей оферты (статья 433 Гражданского кодекса РФ).
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Офертой, согласно статье 435 Гражданского кодекса РФ, признаётся адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Настоящий документ далее по тексту именуется – Оферта/Договор.
1.2. Акцепт оферты – полное и безоговорочное присоединение к условиям настоящей Оферты путем направления Клиентом в адрес исполнителя заявки на получение Услуг посредством заполнения формы на сайте www.letssing.ru и осуществление предварительной оплаты путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или на счет иного лица, указанного Исполнителем в оплату услуг, предложенных на сайте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора в письменной форме на условиях, изложенных в Оферте.
1.3. Термины и определения:
Исполнитель – индивидуальный предприниматель Маренова Дарья Алексеевна ОГРНИП 320508100389100 ИНН 507405426562.
Клиент – любое дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, которое совершило акцепт настоящей Оферты, либо правомочный представитель несовершеннолетнего лица, которое будет потребителем услуг.
Стороны – совместное обозначение Исполнителя и Клиента. Каждый в отдельности - «Сторона».
Договор – договор на оказание услуг, заключенный между Исполнителем и Клиентом в порядке акцепта Клиентом настоящей Оферты.
Сайт – интернет-ресурс, доступный по адресу: http://letssing.ru. Ресурс содержит всю необходимую информацию о представленных возмездных услугах и условиях их использования.
Услуги – деятельность Исполнителя, связанная с оказанием услуг в соответствии с настоящей Офертой, а именно: организация и проведение практических и теоретических занятий, консультаций, мастер-классов, направленных на повышение навыков в области вокала, актерское мастерство, личностный рост, а также иным мероприятиям, организуемым Исполнителем в сфере вокального и музыкального искусства.
Заявка – оформленный запрос Клиента на приобретение оказываемых Исполнителем Услуг, совершаемый путем акцепта настоящей Оферты на сайте Исполнителя.
Тарифы – действующие документы и сведения, определяющие вид и стоимость Услуг, в том числе Программ занятий и разовых занятий, размещенные на сайте Исполнителя по адресуhttp://letssing.ru.
Урок – это разовая услуга в виде дистанционного занятия (далее – Занятие), продолжительностью 1 час (60 минут), по развитию голоса с целью улучшения навыков пения посредством Интернет-соединения в режиме online, включающее в себя поддержку Исполнителя с помощью программ (мессенджеров) Skype, WhatsApp, Viber, Zoom и другие.
Программы – это комплекс услуг в виде дистанционных занятий (далее – Услуги/Программы занятий/Курс) по развитию голоса с целью улучшения навыков пения посредством Интернет-соединения в режиме online, включающее в себя поддержку Исполнителя с помощью программ (мессенджеров) Skype, WhatsApp, Viber, Zoom и другие.
1.4. Правила и порядок обработки персональных данных пользователей Сайта и Клиентов изложены в политике конфиденциальности, опубликованной на сайте www.letssing.ru. Предоставление персональных данных означает полное и безоговорочное согласие со всеми пунктами, изложенными в политике.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту или указанному Клиентом третьему лицу, а Клиент (третье лицо) принимает и оплачивает услуги по организации и проведению практических и теоретических занятий, консультаций, мастер-классов, направленных на повышение навыков в области вокала, актерскому мастерству, личностному росту, а также иным мероприятиям, организуемым Исполнителем в сфере вокального и музыкального искусства (далее – Услуги/Занятие/Программы занятий/Курс), в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и опубликованных на Сайте Исполнителя, в соответствии с действующими Тарифами.
2.2. Порядок и условия предоставления возмездных услуг определяются настоящей Офертой.
2.3. Услуги не предполагают реализацию образовательных программ, оказания образовательной деятельности.
2.4. Оказываемые Исполнителем Услуги проводятся в индивидуальной форме в зависимости от выбранного Клиентом Тарифа.
2.5. В случае, когда Оферта заключается Клиентом в пользу указанного им третьего лица, к этому лицу применяются все положения Договора, подлежащие применению к Клиенту, если не указано иное.
2.6. Условия оказания Услуг также могут содержаться и в иных документах – в счете, либо в ином документе, удостоверяющем оплату услуг Исполнителя (далее – Подарочный абонемент). Оплата Клиентом по счету, за Подарочный абонемент означает, что Стороны согласовали перечень оказываемых Услуг и их стоимость.
2.7. Положения настоящей Договора применяются в отношении Подарочных абонементов в той мере, насколько это возможно с учетом специфики правоотношений, содержания Подарочного абонемента. Использование Подарочных абонементов осуществляется на условиях, идентичным условиям предоставления Услуг Клиентам, определенных настоящей Офертой.
2.8. Услуги оказываются в виде дистанционных занятий посредством Интернет-соединения в режиме online, включающее в себя поддержку Исполнителя с помощью программ (мессенджеров) Skype, WhatsApp, Viber, Zoom и другие.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стоимость Услуг определяется исходя из объема, характера и условий предоставления Услуг, выбранных Клиентом, в соответствии с Тарифами, размещенными на сайте Исполнителя. Цена за Услуги на момент предъявления Подарочного абонемента считается уплаченной и согласованной и определяется по общим условиям оказания Услуг.
В связи с проведением Исполнителем различных акций, касающихся стоимости его Услуг, размер стоимости Услуг по настоящему Договору для Клиента будет соответствовать размеру стоимости Услуг, действующему в день оплаты Клиентом.
3.2. Все расчеты производятся в российских рублях.
3.3. Стоимость одного Урока составляет 3 000 (Три тысячи) рублей.
3.4. Клиент самостоятельно выбирает подходящий ему Тариф, направляет в адрес Исполнителя Заявку на получение Услуг и осуществляет предварительную оплату путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.5. Услуги Клиенту оказываются при условии получения от Клиента оплаты в размере 100% предоплаты на основании Тарифов, размещенных на сайте Исполнителя, если иной порядок и условия оплаты, в том числе рассрочка платежа, не предусмотрены Тарифами. Услуга считается оплаченной Клиентом с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.6. Клиент осуществляет оплату Услуг в безналичном порядке на основании счета, выставленного Исполнителем после получения Заявки от Клиента. Такой счет направляется на электронную почту Клиента. Счет может содержать срок для его оплаты. Если в установленный срок счет не оплачен, то счет будет аннулирован. Оплата по счету осуществляется путем получения письма на электронную почту, содержащего ссылку на оплату.
После нажатия ссылки на оплату Клиент автоматически переводится на платежную страницу банка (платежного агрегатора), где вводит данные своей банковской карты. После заполнения необходимых полей Клиент завершает платеж путем нажатия соответствующей кнопки оплаты.
3.7. Клиент может внести предоплату, соответствующую выбранному Тарифу. Данная предоплата активирует Заявку на покупку Услуг. После внесения предоплаты с Клиентом связывается менеджер для определения срока и способа внесения оставшейся суммы.
Окончательный расчет в сумме, соответствующей выбранному Тарифу, Клиент должен произвести в сроки, оговоренные в деловой переписке. Если от Клиента не поступит доплата в полной сумме, Заявка аннулируется. После аннуляции Заявки предоплата не подлежит возврату Клиенту. Удержанные Исполнителем суммы предоплаты Стороны соглашаются считать договорной неустойкой.
3.8. Все способы оплаты Клиент может посмотреть при оформлении Заявки на получение Услуг.
3.9. Клиент несет ответственность за правильность заполнения платежных реквизитов при самостоятельном осуществлении платежей.
3.8. Доказательством оплаты является специальный документ, сформированный платежным агрегатором после совершения оплаты.
3.10. При оплате Услуг Клиент подтверждает, что полностью осознает, понимает условия настоящей Оферты и принимает их. Исполнитель оставляет за собой право в любое время добавлять или иным образом изменять на Сайте любой Контент без уведомления Пользователя.
3.11. Стороны признают и соглашаются, что Исполнитель не несет перед Клиентом ответственности в случае непоступления денежных средств по причинам независящими от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или поломка оборудования банков, операторов связи, платежных систем и иных платежных посредников, которые обеспечивают прием платежей от Клиента и их перечисление Исполнителю. Исполнитель не отвечает за действие/бездействия банка Клиента.
3.12. В соответствии с частью 2 статьи 781 и частью 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ возможность возврата оплаты за Услуги, не оказанные по вине Клиента, а также в случае отказа Клиента от Услуг после начала их оказания, не предусмотрена.
3.13. В случае, когда невозможность исполнения условий настоящего Договора, возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Клиент возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы, но не менее суммы, оплаченной Клиентом.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Услуги оказываются в объеме и на условиях, указанных на Сайте Исполнителя.
4.2. Клиент самостоятельно выбирает Услуги, информация о которых размещена на Сайте Исполнителя, и производит их оплату исходя из предоставленных Тарифов.
4.3. Любое приобретенное количество Услуг по Тарифам должно быть использовано в течение установленного срока их действия.
4.3.1. Срок использования Уроков/Программ:
- 1 Урок – 7 календарных дней;
- 8 Уроков – 30 календарных дней;
- 24 Урока – 90 календарных дней;
- 48 Уроков - 180 календарных дней.
4.3.2. Срок использования иных Услуг – по согласованию с Исполнителем в счете или Тарифах.
4.4. Начало срока использования Услуг начинается с момента первого занятия, но не позднее 30 дней с момента их оплаты в соответствии с п. 3.5. настоящей Оферты.
4.5. Срок использования Услуг заканчивается независимо от исчерпания Клиентом оплаченного количества Уроков/Программ по истечении срока их действия.
4.6. Объем оказанных Клиенту Услуг отражается путем фиксации во внутреннем системе учета Исполнителя. Стороны согласились, что в спорных ситуациях достаточным подтверждением объема и стоимости оказанных Услуг являются данные учета Исполнителя. По дополнительному письменному запросу Клиент в любое время вправе ознакомиться с внутренней системой учета Исполнителя.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Оказывать Услуги, предусмотренные настоящим Договором, в полном объеме, надлежащим образом, качественно, в сроки, согласованные Сторонами.
5.1.2. Сохранять конфиденциальность информации (в том числе персональных данных), полученной от Клиента, не передавать ее третьим лицам без согласия Клиента, за исключением случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
5.1.3. Во время оказания Услуг проявлять уважение к личности Клиента.
5.1.4. Уведомить Клиента в случае невозможности оказать Услуги, не менее чем за 2 (два) часа. В данном случае Услуга будет оказана в другое время по согласованию с Клиентом.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. При необходимости привлекать для оказания Услуг по настоящему Договору третьих лиц. За действия третьих лиц Исполнитель отвечает, как за свои собственные.
5.2.2. В случае неявки Клиента на занятие в назначенное время, без предупреждения, считать Услугу оказанной. Срок ожидания Исполнителем Клиента — не более 15 минут с даты начала занятия.
5.2.3. Направлять на адрес электронной почты и телефонный номер Клиента сообщения информационного и рекламного характера, связанные с оказанием Услуг, и совершать звонки, в том числе, но не ограничиваясь, содержащие расписание занятий и информацию о мероприятиях, уведомления об акциях, скидках и спецпредложениях как самого Исполнителя, так и его партнеров (далее – рассылка). Исполнитель вправе осуществлять рассылку самостоятельно либо через третьих лиц, на основании заключенного с ними договора. Клиент, совершивший акцепт Оферты, или третье лицо, оставляющее контактные данные Исполнителю, автоматически соглашается на получение рассылки.
5.2.4. Без согласия Клиента направлять на адрес электронной почты и телефонный номер Клиента:
- информацию, необходимую для совершения онлайн-оплаты (счета на оплату, реквизиты, ссылки на оплату и т.п.);
- электронные чеки (уведомления, напоминания и сообщения об оплате и т.п.), а также иные сообщения и информацию, обязанность направления которых возложена на Исполнителя в силу закона или Оферты;
- не позднее чем за 1 (один) день информацию об изменениях в расписании занятий. Отказ от получения информации, обусловленной настоящим пунктом, ничтожен.
5.2.5. Изменять и/или дополнять условия Оферты в одностороннем порядке при условии размещения информации об изменении/дополнении условий Оферты на Сайте.
5.2.6. Осуществлять фото- и видеосъемку Клиента, хода оказания Услуг, а также последующее использование данных отснятых материалов. Использование может осуществляться любым способом, предусмотренным статьей 1270 Гражданского кодекса Российской Федерации, в том числе путем размещения материалов на Сайте или в ином публичном доступе. Клиент осведомлен о проведении фото-, видеосъемки и не возражает против этого, о чём он даёт своё согласие, акцептуя настоящую Оферту.
5.2.7. Осуществлять публикацию отзывов о качестве оказанных Услуг от имени Клиента на Сайте.
5.2.8. Отказать Клиенту в оказании Услуг без возвращения оплаченных за Услуги денежных средств:
- при наличии заметных психологических и/или психиатрических отклонений в поведении Клиента, если Клиент отказывается предоставить справку о состоянии своего здоровья;
- в случае неисполнения Клиентом обязательств по настоящей Оферте;
- в случаях появления Клиента на Уроках и иных мероприятиях в неадекватном состоянии (состоянии алкогольного, наркотического, иного опьянения), а также нарушения Клиентом правил поведения путем разжигания конфликтов, оскорбления в нецензурной форме Исполнителя или других участников мероприятий;
- в случаях распространения сведений об Исполнителе, носящих заведомо ложный характер
путем направления Клиенту письменного отказа на электронную почту.
5.2.9. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5.3. Клиент обязан:
5.3.1. Своевременно оплачивать Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
5.3.2. Посещать оплаченные Уроки, иные мероприятия строго в утвержденные время и даты. В случае опоздания Клиента, время оказания Услуги сокращается на время опоздания.
5.3.3. Не пропускать Уроки без уважительной причины. Уважительной причиной является болезнь Клиента, что должно быть подтверждено соответствующим официальным документом. Иные причины также могут быть признаны уважительными по усмотрению Исполнителя.
5.3.4. Извещать Исполнителя об уважительных причинах отсутствия не менее чем за 12 часов до начала Урока или мероприятия, в противном случае, Услуга будет считаться оказанной.
5.3.5. Уведомить Исполнителя о неявке на Урок или мероприятие в согласованное время и дату по своей инициативе, не менее чем за 24 часа. В данном случае, проведение Урока возможно в течение текущего календарного месяца или непосредственно следующего за ним календарного месяца, в котором оплачено соответствующее занятие. Допускается перенос времени и/или даты проведения занятий не более двух раз в течение календарного месяца. В случае несоблюдения правил, предусмотренных настоящим пунктом, Услуга считается оказанной и Клиент не имеет претензий к исполнителю по поводу оказанной услуги.
5.3.6. В срок не позднее 1 (одного) дня уведомить Исполнителя любым доступным способом об изменении своих контактных данных (номера телефона, адреса электронной почты и других сведениях), в целях своевременного получения от Исполнителя информации о возможных изменениях оказания Услуг.
5.3.7. Самостоятельно нести ответственность за состояние своего здоровья. Поставить в известность Исполнителя о возможных противопоказаниях физического состояния.
5.3.8. Исполнять иные обязанности, установленные настоящей Офертой.
5.4. Клиент имеет право:
5.4.1. Получать Услуги своевременно, качественно, в соответствии с настоящей Офертой.
5.4.2. Вправе отказаться от получения Услуг, направив на электронный адрес Исполнителя infoletssing@mail.ru заявление об отказе. Заявление должно быть направлено с адреса электронной почты Клиента, указанного при оформлении Заявки на Сайте.
Заявление об отказе считается оформленным надлежащим образом, если в нем указано:
- Фамилия, имя, отчество Клиента;
- Паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты Клиента;
- Причина возврата средств и банковские реквизиты для их перечисления.
Заявление должно быть собственноручно подписано Клиентом, отсканировано и направлено на электронный адрес Исполнителя infoletssing@mail.ru.
Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем на основании изучения причины возврата, соблюдения условий настоящей Оферты.
В течение 10 (десяти) рабочих дней Исполнитель принимает решение по возврату и уведомляет об этом Клиента путем направления на адрес его электронной почты ответа.
Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем положительного решения о возврате путем перечисления на банковский счет Клиента, указанный в заявлении на возврат и при следующих условиях:
- если Заявление получено Исполнителем до даты начала оказания Услуг (не позднее 24 часов до даты начала оказания услуг) и ни одна Услуга не оказана, с удержанием 10% от стоимости оплаченной Услуги;
- если Услуги оказаны частично, с удержанием 15% от стоимости оплаченных Услуг, а также с удержанием стоимости Урока из расчета 3 000 (три тысячи) рублей за каждый проведенный Урок.
Удержанные Исполнителем суммы Стороны соглашаются считать договорной неустойкой.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящей Оферты в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Если Клиент ненадлежащим образом усваивает материал и информацию при оказании Услуг в силу недостаточных индивидуальных способностей или пропуска Уроков независимо от причин, эти обстоятельства не могут являться доказательством некачественного и ненадлежащего оказания Услуг Исполнителем.
6.3. Поскольку организм человека имеет индивидуальные особенности, физические данные и способности, Исполнитель не гарантирует в каждом конкретном случае получение того результата, на который Клиент рассчитывает после получения Услуг.
6.4. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие предоставленных Услуг ожиданиям Клиента и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными не качественно, или не в согласованном объёме.
6.5. Стороны освобождаются от ответственности в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает (форс-мажор).
6.6. Сторона, которая не может исполнить своего обязательства, должна известить другую Сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по договору в десятидневный срок с момента возникновения этих обстоятельств. Дальнейшая судьба настоящего договора в таких случаях должна быть определена соглашением Сторон. При недостижении согласия Стороны вправе обратиться в суд для решения этого вопроса.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. Все споры между Сторонами решаются путем переговоров, а в случае невозможности достижения согласия – в соответствии с законодательством Российской Федерации в суде по месту нахождения Исполнителя.
7.2. Стороны договорились, что для переписки в электронном виде они будут использовать исключительно следующие данные:
От имени Исполнителя: infoletssing@mail.ru
От имени Клиента – адрес электронной почты, указанный при оплате Услуг. Стороны признают переписку с указанных адресов электронной почты условием о признании электронного адреса простой электронной подписью. Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящей Оферты.
7.3. До обращения в суд обязателен претензионный порядок урегулирования споров. Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее письменный ответ в течение 14 (Четырнадцать) календарных дней с даты получения претензии.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Принимая условия настоящей Оферты, Клиент выражает свое согласие на получение информации на его электронную почту и в мессенджеры (Skype, WhatsApp, Viber, Zoom и другие) обо всех проводимых Исполнителем мероприятиях, условиях их проведения, финансовых условиях и иной информации, независимо от срока действия настоящей Оферты. При этом, Клиент имеет право в любой момент отказаться от рассылки, уведомив Исполнителя, направив письмо по адресу: infoletssing@mail.ru. В этом случае Ответственность за неполучение информации возлагается на Клиента.
8.3. Клиент гарантирует, что ознакомлен с законом № 152-ФЗ «О защите персональных данных», политикой конфиденциальности Исполнителя.
8.4. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Оферты на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации. Изменения Оферты имеют обратную силу и распространяются на правоотношения, возникшие до внесения изменений, если это не противоречит Закону.
8.5. Клиент дает согласие Исполнителю на обработку его персональных данных (паспортные данные, Ф.И.О., адрес регистрации, номер телефона, адрес электронной почты), о чем ставит личную подпись, акцептуя настоящую Оферту.
8.6. Вся текстовая информация, графические и анимационные изображения, ссылки и видео, размещенные на интернет-сайте http://letssing.ru, принадлежат Исполнителю.
Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель Маренова Дарья Алексеевна
ОГРНИП 320508100389100
ИНН 507405426562
Банковские реквизиты:
Расчетный счет 40802810640000149312
Банк ПАО СБЕРБАНК
БИК 044525225
Kорр. счет 30101810400000000225
Тел. +7 (963) 962-69-46
e-mail: infoletssing@mail.ru
Сайт: http://letssing.ru